תנאי שירות

תנאי שימוש – Bubu

1. הסכם שימוש

השימוש באתר Bubu או ברכישת מוצרינו מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים וההגבלות המפורטים במסמך זה. אנו ממליצים לקרוא את התנאים בקפידה טרם השימוש או הרכישה.

2. הזמנות ותהליך רכישה

כל ביצוע הזמנה באתר או בערוצים נלווים מהווה התחייבות מצד המשתמש לתנאים המופיעים באתר, למחירים הרשומים בעת ההזמנה ולמדיניות החברה. מחירי המוצרים עשויים להשתנות, והמחיר התקף הוא זה שמופיע בעת ביצוע ההזמנה בפועל.

3. החזרות והחלפות

כל פריט נבדק בקפידה לפני שילוחו. אם המוצר שקיבלתם פגום – תוכלו להחזירו תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית. החזר כספי יינתן לאחר בדיקת המוצר ובכפוף למדיניות החברה.

4. שירות לקוחות

לכל שאלה, בעיה או בירור בנוגע להזמנה או למוצר, ניתן לפנות אלינו במייל:

📧 bubushop15@gmail.com

נשמח לעזור, ללוות ולתת מענה מקצועי ככל הנדרש.

5. אחריות ושימוש תקין

Bubu אינה אחראית לכל נזק – ישיר או עקיף – הנובע משימוש שגוי או רשלני במוצרים. באחריות המשתמש לקרוא ולהקפיד על הוראות השימוש המצורפות למוצר.

6. פרטיות ושמירת מידע

Bubu מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר פרטים אישיים לצד ג' – למעט במקרים הנדרשים על פי חוק או בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

7. עדכונים ושינויים

Bubu שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השירות מעת לעת. המשך שימוש באתר או במוצר מהווה הסכמה לגרסה העדכנית ביותר של התנאים.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג "Bubu", לוגו, עיצוב, תכנים, תמונות, ומידע – שייכים לחברה בלבד ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש.

9. הוראות כלליות

Bubu שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת המוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כל שימוש באתר כפוף לדין הישראלי בלבד.

10. מדיניות ביטולים והחזרים (שאינם עקב פגם)

כיצד להחזיר מוצר:

במקרה של בקשה לביטול רכישה שלא עקב פגם – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל:

📧 bubushop15@gmail.com

תנאים לביצוע החזר:

• 
  

  ההחזרה תתבצע לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.

  
  


• 
  

  לאחר שהחבילה תגיע אלינו ותיבדק – נשלח אישור להחזר בהתאם לתקנון.

  
  


• 
  

  ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), לפי חוק הגנת הצרכן.

  
  


• 
  

  ההחזר יתבצע תוך עד 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לזמן עיבוד מצד חברות האשראי.

  
  


• 
  

  החזר כספי אינו כולל עלויות משלוח, והלקוח נושא באחריות ובעלות משלוח ההחזרה.

  
  

11. משלוחים

11.1 זמן השילוח הוא עד 15 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
11.2 ייתכנו עיכובים עקב גורמים חיצוניים כמו חברות שילוח.
11.3 אם נוצר עיכוב של למעלה מ-3 ימי עסקים – ניתן לפנות לשירות הלקוחות.
11.4 ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
11.5 שיטות משלוח:

• איסוף מנקודה – חינם, עד 12 ימי עסקים.

• שליח עד הבית – חינם, עד 12 ימי עסקים.